Jeu Responsable

Date d’entrée en vigueur : 18.02.2026

Cette page Jeu Responsable sur le site planningfamilial-frameries.be décrit les principes et les mesures utilisés par BetFIRST pour promouvoir un jeu sûr, équilibré et transparent. Notre objectif est de garantir que le jeu reste un divertissement sans porter atteinte au bien-être personnel, familial ou financier de nos utilisateurs.

1. Engagement envers le jeu responsable

BetFIRST s’engage à offrir un environnement de jeu sécurisé et responsable. Nous reconnaissons que, pour la grande majorité des joueurs, les jeux de casino en ligne constituent une forme de divertissement agréable. Toutefois, nous sommes conscients que certaines personnes peuvent développer des comportements problématiques. C’est pourquoi nous mettons en place des politiques strictes et des outils efficaces pour prévenir les risques liés au jeu excessif et pour accompagner nos joueurs dans une pratique saine et maîtrisée.

2. Le jeu comme divertissement

Le jeu doit avant tout rester une activité ludique et récréative. Il est essentiel de garder à l’esprit que les jeux de hasard ne constituent pas un moyen de gagner de l’argent de manière régulière ou de résoudre des problèmes financiers. Pour préserver le plaisir du jeu, nous recommandons les pratiques suivantes :

Ne jouez qu’avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre
Fixez-vous un budget strict avant de commencer à jouer et respectez-le
Définissez une limite de temps consacrée au jeu
Ne jouez jamais sous l’influence de l’alcool ou de substances
Ne tentez pas de récupérer vos pertes en continuant à jouer
Faites des pauses régulières pour maintenir un équilibre sain
Considérez le jeu comme un loisir, pas comme une source de revenus

3. Outils de contrôle et d’autoprotection

BetFIRST met à disposition de tous les joueurs une gamme complète d’outils permettant de gérer et de contrôler leur activité de jeu. Ces fonctionnalités vous aident à rester maître de votre comportement et à prévenir tout risque de dérive. Vous pouvez à tout moment activer ou modifier les paramètres suivants :

Limites de dépôt : fixez un montant maximum que vous pouvez déposer sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle)
Limites de mise : déterminez le montant maximum que vous pouvez miser par session ou par période
Limites de perte : établissez un plafond de pertes au-delà duquel vous ne pourrez plus jouer
Limites de temps de jeu : définissez la durée maximale de vos sessions de jeu
Pause temporaire : suspendez votre compte pour une période déterminée (24 heures, une semaine, un mois, etc.)
Auto-exclusion : fermez votre compte pour une durée prolongée (6 mois, 1 an ou indéfiniment) si vous estimez nécessaire de vous éloigner du jeu

Ces outils sont faciles à activer depuis votre espace personnel. Nous vous encourageons vivement à les utiliser de manière proactive.

4. Signes d’un jeu problématique

Il est important de reconnaître les signes avant-coureurs d’un comportement de jeu problématique. Si vous ou l’un de vos proches présentez plusieurs des symptômes suivants, il est recommandé de demander de l’aide :

Passer de plus en plus de temps et d’argent à jouer
Jouer avec des sommes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre
Négliger vos responsabilités personnelles, professionnelles ou familiales à cause du jeu
Mentir à vos proches sur le temps ou l’argent consacré au jeu
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer votre jeu
Tenter de récupérer vos pertes en jouant davantage
Ressentir de l’anxiété, de l’irritabilité ou de la dépression liée au jeu
Utiliser le jeu pour échapper à des problèmes ou à des émotions négatives
Éprouver des difficultés à arrêter ou à réduire votre activité de jeu

Si vous reconnaissez ces signes, n’hésitez pas à utiliser nos outils d’autoprotection et à consulter les ressources d’aide disponibles.

5. Protection des mineurs

BetFIRST interdit strictement l’accès aux jeux de casino à toute personne de moins de 18 ans. La protection des mineurs est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des procédures de vérification d’identité rigoureuses pour garantir que seuls les adultes peuvent créer un compte et jouer sur notre plateforme. Nous encourageons les parents et les tuteurs à surveiller l’utilisation d’Internet par les mineurs et à utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer l’accès aux sites de jeux en ligne. Si vous suspectez qu’un mineur a accédé à notre site, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

6. Soutien et recherche d’aide

Si vous pensez que votre comportement de jeu devient problématique, il est essentiel de demander de l’aide. En Belgique, plusieurs organisations spécialisées offrent un soutien gratuit et confidentiel aux personnes concernées par les problèmes de jeu ainsi qu’à leur entourage. Vous pouvez notamment contacter :

La Ligne d’Écoute Jeu : un service d’aide téléphonique et en ligne proposant écoute, conseils et orientation
Les centres spécialisés en addiction : des professionnels formés peuvent vous accompagner dans une démarche de traitement et de soutien psychologique
Joueurs Anonymes : des groupes de soutien basés sur l’entraide entre personnes confrontées à des problèmes de jeu

N’ayez pas honte de demander de l’aide. Reconnaître un problème est la première étape vers le rétablissement, et de nombreuses ressources sont disponibles pour vous accompagner.

7. Assistance et contact

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider à configurer et à activer les outils de jeu responsable, à définir vos limites personnelles, ou pour toute question concernant votre compte et votre bien-être lors de votre expérience de jeu. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

E-mail : [email protected]

Site web : planningfamilial-frameries.be

Chez BetFIRST, nous vous encourageons à jouer de manière responsable et à garder le contrôle sur votre divertissement pour que le jeu reste toujours un plaisir.