Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 18.02.2026

Bienvenue sur le site planningfamilial-frameries.be, exploité sous la marque BetFIRST (« nous », « notre », « nos »). La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles de nos utilisateurs. En continuant à naviguer ou à utiliser ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Types de données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir nos services et d’améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les types de données que nous pouvons recueillir incluent :

Informations d’identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone
Coordonnées : adresse e-mail, identifiants de connexion
Informations financières : détails de compte bancaire, historique des transactions, méthodes de paiement
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion
Données comportementales : historique de navigation, préférences de jeu, interactions avec le site
Documents justificatifs : pièces d’identité, justificatifs de domicile pour la vérification d’identité

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre des finalités suivantes :

Fournir et gérer nos services de casino en ligne
Créer et administrer votre compte utilisateur
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Vérifier votre identité et votre âge conformément aux exigences légales belges
Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et autres activités illégales
Assurer la conformité avec les obligations légales et réglementaires
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Vous envoyer des communications marketing avec votre consentement

3. Divulgation et partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : partenaires techniques, processeurs de paiement, fournisseurs d’hébergement qui nous aident à exploiter notre plateforme
Autorités réglementaires : Commission des jeux de hasard belge et autres organismes de régulation compétents
Autorités légales : forces de l’ordre, tribunaux ou autres autorités publiques lorsque la loi l’exige
Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite et dans le respect de la réglementation applicable
Conseillers professionnels : avocats, auditeurs et consultants dans le cadre de nos activités

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
Cookies publicitaires : pour vous proposer des offres pertinentes, avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Mesures de sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données personnelles au personnel autorisé uniquement
Surveillance et audits de sécurité réguliers
Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Formation du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales et réglementaires applicables en Belgique. Les périodes de conservation varient selon le type de données :

Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec nous et jusqu’à 10 ans après la fermeture de votre compte, conformément aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
Données transactionnelles : minimum 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales belges
Documents d’identification : jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle
Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction

À l’expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement
Droit de déposer une plainte : auprès de l’Autorité de Protection des Données belge

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 10.

8. Liens vers d’autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment ceux de nos partenaires, fournisseurs de jeux ou prestataires de services de paiement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Lorsque vous quittez notre site via un lien, nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. La présente Politique de Confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées sur planningfamilial-frameries.be et ne couvre pas les données collectées par des tiers, même si vous accédez à leurs sites via notre plateforme.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services, les exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Les changements significatifs vous seront notifiés par e-mail ou par un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : [email protected]

Site web : planningfamilial-frameries.be